我是6月12从北京跟团来四川旅游的，行程中6月16日包含了位于金牛区蜀西路52号的西部国际珠宝城，本是不想买购买的，但在进入后全程的一对一服务及导游的游说，让人觉得非常不舒服，无奈之下请了个7200元的貔貅挂件，回京后请专业人士看过，价格虚高多倍不止，后又经多方电话投诉才得以办理退货，从6月27日打028-12315投诉，到7月13日办理了退款，其间经历了漫长的等待，退货后商家告知要扣除1%的手续费，这点我很不理解，希望相关部门能给予解答。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区市场监督管理局调查：经与被投诉方联系，被投诉方回复称在消费时就已经产生了刷卡费用，因此在退货退款时需扣除该笔费用。
以上情况工作人员已于2023年7月19日15：32与您电话联系告知您，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监管局金泉所:87509800进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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