尊敬的各位相关部门领导您好:
针对2023年5月29日反馈的门诊医保报销问题,相关部门做出了答复,并给出了处理意见,在此非常感谢!但问题依然存在,并未解决。
根据社保局提供的处理流程:要求个人携带相关资料到华西社保科办理退费后再刷卡补交。但华西医院拒绝办理退费补刷卡门诊报销业务,称没有相关业务流程,华西社保办理人员非常不客气的说:“社保局说我们华西有退费补卡再刷卡流程,我还说他们社保局可以门诊报销,社保局只给你说了一半,另一半没有说”。针对目前说法不一,你推我挡的情况,由此产生几个问题:
1.华西态度非常强硬拒绝办理补刷卡业务,后续怎么处理呢?难道就没有其他途径了吗?比如社保局实报实销。
2.若市/区社保局可普通门诊报销,相关流程是什么?需要什么资料?
3.我查询了市社保相关文件,并未出台针对此类事件的相关处理办法,希望形成文件更有说服力。
还是那句话,政策是好的,但漏洞太多,比如有些单位前一个月因为各种原因未及时交费,导致当月不能享受社保待遇,不能进行门诊报销,不能办理出院等,也没有后续处理办法,导致众多人都很无赖,既浪费时间,又增加看病成本,说这医保门诊报销比登珠峰还难。
您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。
您好,收到您来信我委高度重视,立即转华西医院核实了解。据医院反馈,于2023年7月10日上午与您电话沟通了解情况,解释了医保报销的流程,经沟通后华西医院将尝试为其办理补报销,并告知您补报能否成功以医保返回信息为准,您表示理解、满意。
能解决问题,但不透明。