领导你好，2023年6月10日，大唐中介罗娇带我母亲去德信眉州大院项目看房，现场销售置业顾问，利用低价首付只需2万购房，吸引诱骗小学文化农村母亲，现场转款支付购房定金2万元。我们与6月12月现场沟通，全程录音录像掌握相关证据资料，同时要求开发商退款缴纳的2万元，而开发商明知违法操作低首付售房行为，但是却拒绝退款2万元。请问当地住建局如何监管的？让我们投诉无门？任由开发商胡作非为！一直未处理!未退款!作为老百姓我们如何维护自己的利益？请您让相关部门按照国家法律法规处理此事，谢谢。