【文娱 投诉】职能部位不职责来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-30 10:08 已回复

本人在6月28日向当地12345热线反映该辖区巴州区插旗山路财富广场2号楼8层12、13、14号，妙亿有限公司收费后无辜封号，造成损失。
职能工作人员一直未联系回复，解决方案。推诿一个有需求的市民。

官方回复

回复单位：巴中市巴州区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-07-03 10:53

尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“妙亿有限公司收费后无辜封号”等情况我局已收悉。根据职能职责，现将相关情况回复如下：
经调查核实，手游“裁决王座”运营单位为上海你我信息服务有限公司，巴中妙亿网络科技有限公司为其外包客服公司，无封号及解封权限。据了解，您于2023年6月28日向游戏平台及巴中市12345政务服务便民热线平台进行投诉，妙亿网络科技有限公司针对您投诉事件已进行调查处理，因玩家存在违规使用第三方软件进行游戏、违反游戏内用户协议条例进行线下交易非法牟利等违规行为，根据用户协议条例对该游戏账号进行封禁，无法申请解封。因用户协议条例为游戏开发及运营公司制定，如您对处理结果有异议，建议您致电上海你我信息服务有限公司进行投诉。
感谢您对市场监督管理工作的理解与支持！

巴中市巴州区市场监督管理局
2023年7月3日