【医疗 求助】峨眉市东方爱堡国际母婴会所欺凌产妇来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-29 18:07 已回复

峨眉市东方爱堡国际母婴会所欺凌产妇

我于2023年3月5日签订《东方爱堡月子会所入住协议》，预付定金2万元整，入住周期为60日。但是，在我们离开会所后，该会所与我们在协议签订的时候承诺为赠送的项目敷衍了事，反复推脱，经我和家人与之不断沟通，耗时费力会所才对之前承诺做出认可。

2023年6月13日，我在成都锦江区锦欣西囡妇女儿童医院分娩后跟峨眉山东方爱堡国际母婴会所联系，并告知会所6月16日出院，6月17日跟会所说明了出院具体时间为6月16日下午四点整，会所回复到：一定安排妥当！
2023年6月16日下午我们在收拾好行李等候，左等右等不来，对接联系也不回应，一直到16:00以后才联系上。他们到达医院后，我们发现来接的是一个月嫂和会所负责人员（丁总），我老公询问道：没有专业司机吗，毕竟一百多公里。丁总回复到：今天司机有事，我亲自来接你们。我老公基于之前会所出现的几次出尔反尔，来接我们还没有专业司机驾驶，对会所的专业性提出了质疑，认为我和孩子的安全得不到保障。而丁总给我们的回复为：有驾照，有十几年的驾龄，我们会所都是由我和另外一个工作人员（杨果）来接的。（看来会所并没有专业司机来驾驶车辆为宝宝和宝妈安全护航）而且当时丁总穿的是增高厚底不知为拖鞋还是凉鞋。
在此情况下，我们询问如果我和孩子上车，月嫂照顾孩子，大人由谁来照顾？对方答非所问，和之前的承诺严重与事实不符。且在此沟通过程中，对方言辞激烈，不断威胁如果我们不上车跟他们走就是单方面毁约，他们不予退款。这个过程中我被对方言语刺激情绪失控，大哭两次，在我家人的阻止下对方才稍有收敛。
这种情况下，我们不愿意再到这家会所，向丁总提出退款，并愿意支付往返接送以及由此产生的费用，而丁总则一直不正面回答，并说到我们可以去起诉什么的态度极其具有威胁性的话语，并一直态度极其恶劣地与我这个才刨腹分娩完三天不到的产妇在病房争吵，不管不顾才出生2天多的婴儿啼哭。
丁总放言，我们不去要遭报应。我们不禁想问：乐山市、峨眉山市的企业就那么厉害吗？随便可以欺负产妇和婴儿没人管吗？

2023年6月16日

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-06-30 10:52

网友您好：
前期，我局收到您反映“ 要求峨眉山市东方爱堡国际母婴会所(下称东方会所）退还定金2万元整，并赔偿相关费用，共计十万元整”后，立即安排工作人员协调处理，现将处理结果回复如下：
2023年6月19日下午，我局工作人员通过座机0833-6177404，拨打您电话。经电话与您联系，您目前在成都，无法到峨眉参加现场调解。
2023年6月20日上午，我局工作人员通过东方会所核实，2023年3月5日，您的妻子赖姝昕与东方会所签定了《东方爱堡国际母婴会所入住协议》，协议内容双方签字、盖章、按手印确认。
关于您要求退还定金2万元整，并赔偿相关费用，共计十万元整的问题。我局工作人员与东方会所沟通，东方会所表示按照协议处理，无法与您达成一致意见。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”之规定，我局终止调解。您可以按照《东方爱堡国际母婴会所入住协议》中“违约责任与争议解决”的约定，提交乙方所在地人民法院依法裁决。



峨眉山市市场监督管理局
2023年6月30日