【旅游 投诉】关于碧峰峡景区停车收费问题投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-25 11:47 已回复

本人于2023-6-23订票前往碧峰峡景区，并在入景区前缴费20停车费，后入住酒店得知入住酒店车停在酒店而并非景区停车场是不用停车费的，于是入景区前前往游客中心询问退费事情，游客中心说他们不清楚费用问题，费用是保安这边部门收取的，让问保安，然后去问保安，保安又说他们不清楚让问游客中心，两边相互推诿。

待24号出景区时拿发票到门口缴费处反馈该问题，他们说交了就不能退，说如果入住酒店需要提前说明。作为游客不可能知道景区的规定，作为景区是否应该提前告知游客。在缴费处设置相关说明或者景区收费人员提前询问游客情况。而工作人员却说每天几千游客不可能每个都询问，而说入住酒店要提前给他们说。将景区责任往游客身上推。

官方回复

回复单位：雅安市雨城区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-06-28 11:22

网民朋友：
您好!您反映的“停车收费问题”留言收悉。现回复如下。
针对您反映的问题，我局进行了调查核实。碧峰峡景区20元停车费是由雅安市发展改革委员会批复合法收取，因景区停车场较为分散，为了方便统一管理，所以在2号桥收费处（入口处）统一收费，车辆到达停车场后不再收费（游客车辆在景区停车场停留时间不超过30分钟可联系景区停车场进行退费）。当地有部分农户（含景区内的农家乐或者民宿）的停车场，景区不收取停车费（需酒店、民宿老板告知）。目前网上抢购酒店+门票的游客较多，平台也对抢购的游客进行了相关网络提示（游客到达2号桥收费处，需主动出示农家乐或者民宿的酒店订单，收费处确认后登记就进入，并且车辆停放于民宿或酒店，不停放于景区停车场。景区已致电向游客解释，后期景区会不断改进，让更多的游客乘兴而来，满意而归。
感谢您对雅安市雨城区文化体育和旅游局工作的理解、关心和支持！如果还有疑问请直接咨询雅安市雨城区文化体育和旅游局旅游股。联系电话：0835-2820618；地址：雅安市雨城区先锋路181号。

雅安市雨城区文化体育和旅游局
2023年6月28日