【企业 投诉】德阳什邡的电信不作为，故意拖着用户不给拆机来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-20 13:50 已回复

本人由于宽带几乎不使用，于2023年4月8日前往什邡市师古镇清泉东路26号，师古全网通讯营业厅进行申请保留号码，宽带拆机。电信工作人员于5月上旬进行上门查看，本人明确表示宽带拆机，营业厅工作人员称回去给我们申请，等后续通知，等待1一个月未有结果，期间多次打电话询问，均无人接听。随后于6月6日在电信app投诉，营业厅工作人员于6月7日回复，表示由于投诉，要重新走流程，并于当天上门查看，本人再次明确表示保留号码，宽带拆机，工作人员也明确表示在当周给处理完成。从此过后未有工作人员通知前往拆机，本人也在此期间电话联系，也是无人接听。
本人所有手续合理合法合规，电信故意拖延时间不给办理，给我的生活和心理造成极大困扰，在这几个月期间，多次因为这个事奔波，对于电信这种流氓行为就想问下到底有没有哪个职能部门能够约束，这是每个老百姓都会遇到的问题，难道就只能被这种公司欺负而投诉无门吗？这马上又要到下一个月了，又要扣费了，现在我的诉求是:立即给我办理保留号码，宽带拆机业务！求助问政四川

官方回复

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-20 15:58

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：什邡市经信局来源：问政四川 回复时间：2023-06-27 09:22

网友您好：
师古分局前期已经联系过您，因您现未居住在师古，所以造成没有及时办理拆机。经电信公司回复，您回师古后可直接去营业厅办理拆机业务。
给您带来的不便敬请谅解！祝您生活愉快！

作者评价：不满意评价时间：2023-06-27 14:09

已经去过了师古营业厅申请，而且申请了几次，电信就拖着不给批准拆机，让回去等着，等个几百年，人死了就自然而然拆机了。现在又回复是我没居住在师古，所以没拆机成功，居然成我的原因了。投诉内容中也写清楚事情经过了。如果他们给顺利办理，我还有必要投诉吗？现在这回复不是颠倒黑白吗？

官方解释

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间： 2023-06-28 15:33

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。