【文娱 投诉】投诉广电断网断电视信号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-14 19:38 已回复

我们是南亚假日小区的广电用户，我家广电电视收视费要2023年11月份到期。现在广电以光纤升级为由，切断了电视信号与网络，并要求用户升级资费套餐才能使用，如果不参升级资费套餐，无法收看电视节目与网络。这种明显的强制消费，请相关部门处理解决，我的诉求要求广电开通到我应有的使用期限，请尽快回复！

官方回复

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-15 10:15

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：什邡市文广旅局来源：问政四川 回复时间：2023-06-16 16:36

网友你好：
　　我单位15日上午10时接你的反映后，督促广电网络公司第一时间联系用户处理，向用户说明光纤升级的原因，是为了更好的保障网络质量，最终和用户协商，将用户原来缴纳的费用平移，时间不变，已于6月16日中午恢复网络正常收看电视节目。用户对处理结果表示满意。
　　我局工作人员已与你进行电话沟通，得到理解。如有疑问，请询文广旅局广电股王彬同志，联系电话：0838-8233552。