尊敬的父母官，谢谢你白忙中两次过问此事，但对都江堰市卫生局的回复感到很遗憾，他们说高度重视此事，但两次投诉都末联系过我，只是一直以医院的结果为结果，不清楚为啥不联系我，其它的可能调查要花费时间，但加强护理与注意护理是不是同一意思，很容易搞清楚吧！！院方和我沟通也很牛，，开始说医生不懂法，分不清加强与注意护理的意思，最后一次沟通又说意思是一样，又说医保登陆的就算是我说的这样，我又能爪子？一直说医生没责任。第三方经常到医生办公室去找主治医生，院方一直说没医生从末接触过第三方！院方现在是谎话连篇，而卫生局又不联系我，主治医生又说这件事让我算了，我感到很郁闷与纠结，算了的话心有不甘，医生这样坑我们，最后没事，告吧，一直不联系我，回复的都是医生没错！！多的不说，就说加强护理与注意护理意思能一样吗？医生说的是加强护理，出院证又写注意护理，难道没错吗？我有东西能证明院方在胡说八道，谎话连篇。希望有关部门能公平公正处理此事，至少的联系下我吧！从末表示己知晓以下图片说的事，
网民：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您母亲因“摔伤致腰背部疼痛伴活动受限2小时”于2022年06月18日13时57分收入我市中医医院骨伤二病区住院治疗。于2022年7月11日出院。2022年7月21日9时47分因“腰背部疼痛3天，加重1天”再次入住我市中医医院骨伤二病区住院治疗，于2022年7月26出院。
针对您所反映的问题：1.“加强护理与注意护理”，经查阅患者病历并咨询我市其他医疗机构相关专业医务人员，考虑患者处于骨折术后康复期，需加强饮食营养摄入，已告知患者并在出院医嘱中注明加强饮食营养。因患者术后已能佩戴支具起床活动，生活自理能力已明显改善，根据患者恢复情况及临床表现，故建议院外注意护理。《出院病情证明书》已明确载明并由患者家属签字按手印确认。2.“病历复印件无手术记录且半年未归档”，经查询病历管理系统、病历复印登记本、患方复印病历授权委托书，患者首次出院时间为2022年7月11日，患方已于2022年8月16日复印住院病历（复印内容包括首页、入院记录、体温、医嘱、化验单、影像单、特殊检查单、手术记录），且有复印签字记录，不存在所述相关问题。3.“住院部医生用病人身份证号直接登记医保”，按照医保登记流程，在院病人医保录入，必须由患者或授权人员持身份证及医保卡或医保电子码在相关窗口刷卡并输入密码方能登入医保，否则医保无法登入。院方或主治医师无法仅凭身份证号便完成医保登入操作。4.调查过程中未发现医务人员与第三方有联系。
以上情况于2023年6月13日14时04分、14时38分与您联系，电话无人接听。6月14日16时30分与您联系，告知调查结果，您表示知晓。
都江堰市卫生健康局
2023年6月16日
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