【城建 求助】违规售房退款问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-06 23:37 已回复

件:于2018年初购买遂宁市银河新城项目商品房一套，购买后因其无售卖相关手续，遂要求退回首付款，经求助有关部门，开发商承诺退回首付，等待退款过程中，退款时限不断延后，现开发商通过有关部门回复，不予退款。且政府部门回复行政手段，法律都属于无效手段。现求助，麻烦给予适当有效的解决方法。

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-07 11:25

网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-12 10:27

网友，您好！您反映的问题已收悉，经遂宁市船山区住房和城乡建设局调查处理，现回复如下。
一、基本情况：网友您反映的房屋楼盘为银河新城（现更名为锦澜馨苑）一期，又称银河新城棚户区改造项目，建设地址为船山区开善路以北、银河路以西，位于船山区南津路街道办事处天宫社区。该项目总占地面积37.61亩，其开发商为遂宁齐兴置业有限公司。项目于2020年3月正式开工。
二、办理情况：经区住房城乡建设局工作人员核实，银河新城一期项目已施工完毕，正在进行分项验收，完善相关手续，拟于6月30日前完成交房。对于您反映的退首付款问题，工作人员于6月9日9时许，对接开发商销售经理陈强（1538836****）就您退款一事进行协商（此前也曾多次协商过）。但开发商表示所涉房屋已于2021年取得预售许可证，坚持依照购房协议书第6条规定，双方可签订正式的商品房买卖合同，不同意予以退款。陈经理反馈多次通知您签订商品房合同（方式包括书面通知，电话通知，登报通知），您也未与开发商签订合同。因您的诉求涉及合同纠纷，属于司法范畴，建议您通过司法途径维护合法权益。对于您提到的政府部门回复行政手段、法律手段属于无效手段。因涉及民事纠纷，区住房和城乡建设局在尊重双方意见的前提下具有协调义务，在协调未果的情形下，建议您通过法律途径维护自身权益。
三、回复回访情况：工作人员反复拨打您电话均无法接通，建议您拨打8125314进行咨询。
下一步，遂宁市船山区住房和城乡建设局将再次组织双方进行协调。
如您仍有其他疑问，欢迎致电遂宁市船山区住房和城乡建设局（0825-8125314）进行咨询，工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对遂宁市船山区住房和城乡建设局的信任与支持！祝您生活愉快！