我们一家6口人于5月26号抵达成都，报的8天7晚九黄峨乐青，旅行社的名字是四川省中国国际旅行社有限责任公司，这是一个带购物的团，我们本身也是知道的，在峨眉乐山的行程中，首先去了一个七里花影卖翡翠的地方，我买了一个手镯，也花了不少银子。导游也说自己没有业绩，支持一下。按理说我消费了，导游什么事应该相对更周到，结果第二天在乐山带我们去了第二个叫禅静堂的地方，要求在里面必须带90分钟弄的高大上，告诉我们这里她没有业绩，你们看看就行，进入后，那就被套路了，有人带你喝茶也讲了文化，服务人员说讲文化的老师正在忙，他们会长过来陪大家聊天，就来了一个自称72年看起来就像80后的一个浑身名牌的广东男子，开始了洗脑，说这里是他过世师父留下的，曾经九寨沟地震让他躲过一劫，为此他才有今天，他家做珠宝生意，爸爸珠宝鉴定60年，以上真假不详，告诉我们你们不要买东西了，几天看看就好，这里很贵的，你们市面上看到的珠宝都是我们广东过去的，好的我们不放出来，你们也不知道，我这有特别好的，带你们看看就行了，大家放下了防备，进到一个屋子里，展台很多翡翠，貔貅等。说我这个料子钱给我就行，我送给你们，服务员和他一唱一和，他说没事的，我签单，没事没事。后来我买了一对霸王貔貅，说是墨翠的，只是不透，带带就会透得，出来后问导游她一脸怪表情，我坐车回到成都回想一些细节，越想越不对，找人鉴定一下，我不说他是什么，但我找到旅行社退了，钱没有损失，但是我的合同我一看，里面根本没有这个购物景点，旅行社的回复是购物里的嘉定坊就是这个禅静堂，这是赤裸裸的欺骗。如果不是你们带到我去这个合同里没有的地方，我也不会买到不好的东西，你们还不承认。最后一天又加了一个购物，丝绸，也要求我在里面呆90分钟，给大家圈到一个屋子里，围一排坐着，那是何等的压抑？请旅游监管部门核实，尽快给我答复，他们旅行社系违约，我们6个人要求违约赔偿。
尊敬的赵女士：
您好，你在《问政四川》上留言“投诉四川省中国国际旅行社有限责公司及导游擅自增加购物项目存在违约行为，要求给予违约赔偿”的投诉已收悉，我委赓即转交景区旅游执法大队办理，现将相关情况回复如下：
一、基本情况
经调查核实，您一行6人于2023年5月26日-6月2日参加了由四川省中国国际旅行社有限公司组织的“九黄乐峨青”8日游（散客拼团），并按照合同约定转由四川省中国青年旅行社履行合同。5月31日，四川省中国青年旅行社委派导游周红（音）作为全陪导游提供乐峨部分导游服务，该导游在带团游览完大佛景区后，带领团队进入位于嘉定坊片区的乐山市中区禅静堂首饰店，您在该购物店购买了一对霸王貔貅及一条手链（共计4180元），后认为质价不符，要求退货。禅静堂首饰店按照30天无理由退货承诺，于2023年6月1日全额退还购物款4180元。
二、游客诉求
您认为当初与四川省中国国际旅行社在旅游合同签定过程中，没有参观乐山市中区禅静堂首饰店项目（只有参观嘉定坊片区），旅行社及导游擅自增加购物项目存在违约行为，故投诉要求赔偿违约损失每人200元，共计1200元。
三、处理情况
您与四川省中国国际旅行社签订的旅游合同中，在“自愿购物补充协议”部分，表述为“千工坊/嘉定坊/德姆西锅（三选一）”，该表述即表明“嘉定坊”就是购物场所，因此四川省中国国际旅行社及导游不存在擅自增加购物项目的行为。但合同中没有明确嘉定坊的购物店就是乐山市中区禅静堂首饰店，合同表达不准确造成了您的误解。经旅游执法大队多次协调，四川省中国国际旅行社同意补偿您1200元,您对处理结果表示满意。
大佛景区将继续打击诱导、误导、变相和强迫游客消费，擅自改变行程等现象，规范旅行社、导游和从业人员的执业行为，加强对旅游市场的监管力度，确保游客游览舒心，消费放心。
大佛景区网络发言人
2023年6月14日
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