峨眉山市玉鼎工艺品在旅行团兜售溢价玉器,导致旅行团老人(包含香港同胞)受骗金额高达七万+,提出退货之后,销售人员立马回应可退回商品金额的10%作为补偿金,我们不同意,继而提出将10%提高到20%,由此可见此商品溢价严重,希望引起有关部门严查并重视,保障消费者的合法权益。
网友您好:
我局4月28日收到您反映“峨眉山市玉鼎工艺品经营部欺骗消费者”的问题后,立即安排执法人员调查处理,现将调查处理结果回复如下:
我局执法人员于2024年4月29日进行现场检查,经查,店内商品均进行了明码标价,执法人员就价格规范对商家进行行政指导。现场商家表示愿意为您进行退货退款。工作人员4月29日电话联系您,您表示已与商家协商达成一致,商家同意为您办理退货退款。
针对您反映的问题,我局将加强旅游购物场所的监督检查,督促经营者诚信经营,提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游,若您在消费过程中遇到任何问题,请拨打市场监管局电话(5590315)投诉举报,我们将依法依规严肃处理。
峨眉山市市场监督管理局
2024年5月3日