领导好，本人之前在宜宾电信办理了宽带，现因为多年未使用，申请办理注销宽带服务（手机号码不注销），宜宾电信多次以各种理由推诿拒绝办理，现细数其处理客户业务过程中的几宗罪，具体情况如下：

1.第一拒不受理：本人在前期电话咨询电信官方（电话10000）可以异地办理注销申请的情况下，在成都电信营业厅发起了异地办理注销的申请（2023年5月20日），一个周过后，宜宾电信未进行任何处理，也未任何电话告知如何处理，当做不知道这件事。

2.第二，说话极其不负责任，无厘头借口频出：5月底在其不处理之后，本人向官方客户电话投诉，分别出现以下理由：理由一，说我3月份办理了一个套餐，无法销户，要违约金。（本人并未办理该业务，要求其出示证据，其至今未出示任何证据，且至今也未说违约金多少）。理由二，继第一个理由无法成立之后，又说第二个理由，无法异地申请办理，那请问既然无法办理，为何官方说可以，哪怕无法异地办理，为何一开始不回复说不可以，而找其他理由。

3.第三，服务态度恶劣：宜宾电信（0831-10000）让找其上级（0831-96180）处理，然而0831-96180客服态度恶劣，在本人未说完的情况下，多次直接挂断电话，然后直接多次不接听电话。

4.第四，意志凌驾法律之上：2023年5月29日，宜宾电信工作人员回复办理注销需要宜宾分公司的领导同意，请问宜宾电信的领导意志可以凌驾于法律之上，意思是各种法律（宪法、消费者权益保护法、电信法等）如何规定无所谓的，只要看领导同意不同意？2023年5月29日，宜宾电信工作人员还问我是不是在其他地方办理了宽带服务，他们需要核实一下，请问连自行选择宽带服务的权利都没有？

5.第五，破坏城市形象，破坏营商环境，宜宾电信作为宜宾三大通信运营服务商之一，以各种理由拒不办理宽带销户业务，开通业务分分钟，注销业务却百般阻拦，属于典型的“强买强卖”，从一个小事就可以折射出服务态度，容易折射出地方的营商环境，实属不应该。