简阳市三星镇新星社区,蜀能燃气安检员利用职务之便,为难用户必须购买他们推荐的燃气灶具,要不然就会用各种理由为难用户不给通气,或者以安检为由再或者以他们公司新规定为由不给用户通气。我想请问一下领导;燃气灶具是国家3c认证的产品为啥他们不给通气?我们用户给燃气公司缴安装费燃气主管道是不是应该他们安装不再收任何费用?我们的也橱柜安装距离严格按照标准执行,但是他们就是用各种理由搪塞甚至于态度恶劣。这不是个列基本每家每户都会出现这种情况,希望领导着相关人员实地了解百姓疾苦,感恩!
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网友:
您好!谢谢您的来信!您通过问政四川(编号3083061)所反映 “简阳市三星镇新星社区,蜀能燃气安检员,为难用户必须购买他们推荐的燃气灶具,要不然就用各种理由为难用户,不给通气”的问题,我局高度重视,赓即进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经核实,您所在三星镇新星社区属于简阳蜀能天然气有限公司供气区域。因蜀能天然气公司安装人员发现您家厨房灶台、橱柜装修不符合《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12中“需要在橱柜上开设与大气相连的通风孔,且每个橱柜通风面积不小于80平方厘米”的相关规定,存在安全隐患,需要整改,而您不认同整改要求,认为燃气管道可以走橱柜下面安装,双方未协商一致,故未通气。我局已督促公司持续关注和跟进,待您整改合格后,公司将立即为您开通燃气。
关于您反映公司社区安检员强制用户购买其推荐燃气具才能通气的问题,公司并无此项要求,只要是符合国家标准的产品,均会正常通气。
我局人员2023年5月31日11时03分拨打您的预留电话,将以上情况告知您,您表示满意。
简阳市经济科技和信息化局
2023年5月31日