官方回复

回复单位：广元市利州区交通运输事务中心来源：问政四川 回复时间：2023-05-31 15:43

网友：
您好！留言收悉。经广元市利州区交通运输事务中心调查核实，现将有关情况回复如下：
经核实，“广元23路陵宝一线拒载，早上8:04，陵宝一线（开往水电校汽修厂方向）到达天曌山路口，车上未满，司机拒绝开门，《中华人民共和国民法典》第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求”投诉留言情况属实。经过调查，该车当时正在执行包车任务，驾驶员将车停靠站台后向乘客摆手示意不能上客，公司已告诫全体驾驶员提前在车头悬挂包车告示牌，避免乘客误会，另外加强调度，确保公交线路车辆正常运行。
利州区交通运输事务中心工作人员也于2023年5月29日下午16:07拨打您的电话了解情况并进行沟通。明确表示将该投诉转交广运集团利州分公司调查并和您通电话沟通解释，公司工作人员于2023年5月30日完成调查并与当日9时和你通电话解释后，您表示理解。
感谢您的留言！如对上诉回复仍有不清楚的地方，烦请致电广元市利州区交通运输事务中心详询，联系电话0839-3273210。