领导
您好!
本人在2023年5月19日在九寨沟县塔马旅游服务中心购买了一件和田玉貔貅挂件(总价16800元),因一时冲动,回到家不喜欢了,还发现玉石的光泽度没有在店里灯光下好,想要求商家帮忙进行退货退款,21号联系商家说明情况商家要求加微信处理,第三天上午联系商家一直没有回复,现在觉得玉石价格虚高很多,我求助了四川领导,今天售后一早联系我说退货退款,表示当天寄出快递就当天退款,我中午12点多寄出了,说好下午5、6点会安排退款,当是联系售后一直未回复,希望有关领导可以帮忙催促处理下,万分感谢!
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨沟旅游购物退款求助》的来信后,我们非常重视,庚即转交相关单位安排相关工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨沟旅游购物退款求助》的来信后,我们非常重视,庚即转交九寨沟县市场监管局安排相关工作人员办理,现将相关情况回复如下:我局工作人员立即到被投诉经营单位“九寨沟县塔马旅游服务有限公司”现场核查相关情况并进行协调。经协调,该公司经营者和投诉人协商好退货退款相关事宜,经营者于5月25日给予全额退款16800元,退款方式为微信转账,投诉人也于当天通过顺丰快递将货品寄回九寨沟,投诉人对处理结果表示很满意。