【3.15 投诉】泸州电信恶意拖延宽带注销，变相强迫使用其业务来源：问政四川 网友：ZQ258投诉  2023-05-16 18:48 已回复

本人于3月20日在泸州电信大山坪营业厅登记注销宽带，由于电信恶意拖延，至今仍未注销成功。

    电信一方面说本人存在违约金，一方面又在本人提出缴纳违约金时拒绝收取，但又以本人存在违约金为由恶意拖延宽带注销。各个工作人员（包括后台、前台、96180等工作人员）态度敷衍，给本人的回复各不一致，同一工作人员不同时间给本人的回复也不一致。

    泸州电信手段之卑劣，无视消费者利益，无正当理由强迫顾客使用其业务，无视规章制度，把客户当猴耍，随意践踏人民群众通信自由权，欺下瞒上，店大欺客。据了解，本人所遇已不是个例，希望相关部门介入调查，严肃整治泸州电信乱象。

官方回复

回复单位：中国电信泸州分公司来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 09:41

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