我家人此前因二级烧伤原因，遵都江堰市阿坝州林业中心医院烧伤科医师医嘱，需每日按时来林业中心医院（太平街445号）进行换药治疗。 今日早上，我带着家中被烫伤的患者，来到阿坝州林业医中心医院进行换药。我们在门诊楼前将车挺好后。因家中的患者今日烧伤部位疼痛难忍，不能走动。于是我去林业中心医院门诊楼去借轮椅。但是门诊导医处有至少3台轮椅，轮椅均被铁链锁住。询问旁边的保洁后，告知找值班工作人员可以借用轮椅。于是我去找到了当值人员，当值人员为一个女性工作者，她拿出钥匙，准备打开轮椅，这个时候，该当值人员问我“你们是门诊病人，还是住院病人？”，我们因为是在住院部4楼烧伤科换药，就告知“我们要去住院部4楼。”。该当值人员遂将打开的轮椅重新锁上，并告诉我们“那你们去住院部借轮椅去”。

我想请问，林业医院的各位领导，1.住院病人和门诊病人难道有区别？

                                                   2.病人的疼痛能视而不见，只是回答一句，去别处借轮椅。病人当时是不是在你们院区，目的地也是你们                                                       的烧伤科？病人是不是你们医院的病人？ 

                                                   3.如果病人都能上去院部四楼了，病人还借什么轮椅呢？（病人借轮椅的目的难道不适为了上住院部四                                                           楼？）

                                                    4.如果你是担心轮椅丢失，你大可可以让病人交押金借轮椅，归还轮椅时退还。

                                                    5.无论导医台，和便民门诊，这件事体现了便民吗？

贵院院训：“大医精诚，厚德积善”，我觉得换药的医生技艺精湛，态度亲戚。但是今天门诊借轮椅的工作人员，德与善差的也太多了吧。

 门诊楼侧面的：“关爱生命，服务健康”也不应该仅仅是句口号吧。

我们需要的不适什么处罚，我们想要的是改变。

请医院的各位领导，设身处地的为人民健康着想，提高窗口工作人员的服务意识。

祝贵院越来越好。

同时，阿坝州林业中心医院隶属关系实在复杂，希望问政都江堰如果不属于都江堰范围，请帮我转递到能反应的单位。谢谢！