领导你好！我是珙县上罗镇的人，我的电信宽带一直撤机不成功，说我去年开通了流量包，要喊我支付高额违约金500元，但是这个业务我没有同意开通，电信公司在我不知情的情况下给我捆绑此业务，多次打了10000还去了上罗营业厅，都不给我处理，要我支付违约金才可以，请问领导此业务是在我不知情的情况下办理 ，我为什么要支付违约金，我要投诉电信公司乱捆绑业务，强制我高消费，电信欺负老百姓，10000号热线也不处理，我只有在平台上求助，望能得到一个合理的解决方案，謝謝
您反映的问题正在处理中，请耐心等待答复结果。
尊敬的市民朋友：您好！您反映的宽带注销问题，经核实目前合约还未到期，如有疑问，可到当地营业厅咨询。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
尊敬的市民朋友：您好！电信公司对宽带销户办理流程有严格的规范，需要客户带上相关设备和身份证到中国电信营业厅登记。电信公司已安排工作人员与你进行了沟通，5月4日第一次联系您，因为您忙没有沟通。5月8日与你沟通电话了解到并非你投诉，你并不清楚投诉的内容，也无拆机述求。下一步我局会继续督促电信公司严格按照相关规范执行，为此给你带来的不便敬请谅解，谢谢你的理解和支持！
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