3月19日第一次到电信大安老街营业厅登记，需要注销宽带，登记后工作人员说2小时内会有人跟我联系，一直没人联系我，之后我电话联系仁和半岛营业厅办理注销，说要到家里实地看了之后才能注销，3月22日到我家看了，又说需要我本人带身份证到营业厅才能办理，3月25日周末特意到仁和半岛营业厅办理后就让我等消息，我明确告知营业厅工作人员需要在3月内办理完成，最终未办理完成，4月开始，我打了好几十个电话包括营业厅工作人员18990022025，电信客服10000，96180，这些人都是让我等，说在走流程，至今已4月29日，各个工作人员还是不能明确给答复4月内能否办理，想请问监管部门注销流程时间如此长，是否合理？电信公司故意拖延不让注销宽带，是否有强制消费的嫌疑？烦请监管部门督促办理，并给予答复，谢谢！
网友：
您好！您的留言已收悉，您反映的问题将转交相关部门调查核实，请耐心等待答复。
尊敬的市民：
您反映“宽带注销一直不予办理”问题我局已受理。电信公司于5月4日通知您到柜台办理，您同意在本周内前往，我局工作人员拨打您预留的电话回访情况，但接通后对方表示不是您本人。后续若还有相关问题，欢迎您到柜台咨询。
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