【城建 求助】商品房退款问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-26 20:51 已回复

事件:于2018年初购买遂宁市银河新城项目商品房一套，购买后因其无售卖相关手续，遂要求退回首付款，经求助有关部门，开发商承诺退回首付，等待退款过程中，退款时限不断延后，现开发商通过有关部门回复，不予退款。此行为严重伤害信任感，让本人不知所措，不知该怎么办，现向有关部门求助，希望能拿回属于自己的首付款。

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-04-27 17:32

网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
请您耐心等待回复

官方回复

回复单位：船山区政府服务热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-05 16:02

网友，您好！您反映的问题已收悉，经遂宁市船山区住房和城乡建设局调查处理，现回复如下。
一、基本情况。经调查，您反映的楼盘房屋为银河新城（现更名为锦澜馨苑）一期。一期的3、4、6号楼的预售许可已取得。
二、办理情况。据了解，该项目是因为川矿国有资产拆迁周期过长及老城区控规动态维护，拆迁周期长达16年，致使土地一直未完全供应，企业回款缓慢，资金链濒临断裂，面临烂尾等风险。开发商已多方筹集资金，确保项目不烂尾，实现尽早交房。对于退首付款问题，区住房城乡建设局反复多次与开发商协调为您退款，但开发商表示将按照合同约定，不进行退款。因涉及民事纠纷，建议您通过司法途径维护合法权益。
三、回复回访情况。工作人员反复拨打您电话均无法接通，建议您拨打8125314进行咨询。
下一步，遂宁市船山区住房和城乡建设局将加强监管，协调开发企业为来电人办理退款，进一步提升群众满意度。
如您仍有其他疑问，欢迎致电遂宁市船山区住房和城乡建设局（0825-8125314）进行咨询，工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对遂宁市船山区住房和城乡建设局的信任与支持！祝您生活愉快！