家庭套餐，我母亲是主卡，我是副卡，均是单独个人身份证注册，现我诉求是脱离家庭套餐，成为独立的卡并且降低资费，电信营业厅以我母亲和他们签了合约为由，合约未到期拒绝为我办理脱卡业务和降低资费，首先1.电信和我母亲签合同那是他们当事人的权利体现，我为完全民事行为人，母亲不能替我做决定“签卖身契”，合同只能约束他们当事人。2.根据合同法，格式条款应尽告知义务，如未告知则该条款无效，电信未告知我这个卡主合约内不得转号或降低资费等内容。3.我为独立身份证办理的电话卡，电信不能以和母亲签了合同为由限制作为儿子的主要权利，首先债的主体具有相对性，债权人的请求权只能对特定的债务人发生效力，且提供格式条款一方不得排除对方的主要权利，减轻己方责任加重对方责任，进行不合理的限制。4.我虽为副卡，但是以个人身份证办理的手机号，而且该家庭套餐资费多数均由我来支付，电信不能以和主卡签的合约而限制副卡，以母亲签的“卖身契”而替儿子做了主，均需征得当事人同意。以上就是本人对于此事的看法，希望有关部门能给予帮助，谢谢。
网民朋友：
您好！您反映“电信格式条款未尽提醒义务”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
经调查核实，您反映的宽带机主潘**于2021年10月12日前往电信营业厅办理四张手机卡加装优惠包（其中含189*****772号码），按协议约定,用户承诺在网使用24个月，期间若办理退订、套餐降档、停机、拆机或携出等提前解约业务，需至营业厅办理，同时支付与已赠送业务（或赠费）等价的现金，且不再享受优惠,机主签字确认办理。查询受理时协议证件齐全。
现您要求将手机号码189*****772退出套餐但拒绝支付违约金。龙马潭营销中心评估后同意为您特殊申请免违约金将该手机号码退出宽带套餐，其余产品不变。工作人员于2023年4月15日11:48:55联系回复您已处理分户业务，请本月内自行前往营业厅选择手机单资费和修改合同号便于单独缴费。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询中国电信股份有限公司客服热线，电话:10000或0830-96180 。
感谢您的留言。
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