本人于2022年7月2日在四川九紫禾悦文化传媒有限公司（以下简称“九紫禾悦”）的“票方”小程序上下单，购买了两张西安2022年8月12日潮玩音乐嘉年华门票，订单编号为：1550763179622584321，总计票价3200元。因疫情原因该潮玩音乐嘉年华取消举办，2022年7月30日九紫禾悦发短信通知将于30日内办理退款，本人按照要求发起退款流程，但到期该公司并未办理退款。后经协商，又承诺60个工作日内完成退款，11月到期仍未办理退款。自2022年7月中旬至今咨询九紫禾悦各平台客服均无人应答。后经多方协调（其中多次联系成都市市民热线12345、锦江区市场监管局、锦江区教育文化体育局）均无果，其间，官方给出答复该公司承诺会在2023年1月之前将所有退款退回，但直到今天本人仍为收到退款。四川九紫禾悦文化传媒有限公司在进行市场行为时，无视消费者权益，肆意承诺却拒不履行，烦请政府就该公司退款事宜做出解决，切实维护消费者的合法权益。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局、锦江区市场监管局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经查，四川九紫禾悦文化传媒有限公司《营业执照》原登记住所是成都高新区吉瑞三路99号1栋1单元10层1004号，于2022年10月28日变更为成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼202号，其《营业性演出许可证》登记住所是高新区锦韵路533号3栋9层916号，目前《营业性演出许可证》已失效。同时经查该公司未在注册地进行经营，并联系不上负责人，已将该公司进行了列异处理。如前期区文体旅给予过反馈，按之前反馈的结果为准，如未进行过反馈，建议您及时向法院起诉要求公司承担民事赔偿责任，向法院起诉可咨询12368法院热线。
感谢您的调查及回复，但作为消费者我有几个问题须您来回答：第一，请问该公司未在注册地经营，其欺诈行为就不由注册地来受理吗？那注册的意义和作用在哪？第二，您辖区内公司有欺诈消费者行为，您以“联系不上负责人”为由推掉解决问题的责任，这是政务职责之所在吗？第三，据我进行资料搜集，您方分别于2023年3月27日和4月10日受理解决了两起有关四川九紫禾悦文化传媒有限公司的相关退票投诉，二者皆督导办理退票成功，为何在时隔3日之后，收到我方相同问题的投诉就以“联系不上负责人”等各种缘由无法办理呢？请就以上三个问题给出明确解答。（附件图片是相关您方办理的前两件退款事件，依次为据）
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