【企业 投诉】易行通app不实宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-06 17:55 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户
要求其返还ETC卡通行费用押金300元，免费注销ETC卡。

1.本人于2023年4月6日在雅安市由地推业务员办理的ETC，办理当时是业务员操作，需要什么我配合给他。业务员几下就搞好了，具体什么内容也不知道，只是口头介绍了一下。结果当天晚上在易行通App上发现：
1、易行通要额外收取通道费
2、通行费用押金300元要每月都有收费记录（至少一元)，60月后才能限时办理，过时作废。
以上收费规则业务员都没有告知，业务员多次强调没有办理费、预付费用将来没有欠费会退还，我那里知道还有通道费，还要每月都上高速跑一次才会退费。
易行通平台通过业务员虚假承诺，隐瞒格式合同的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。
在办理过程中说需要预缴300元当通行费押金，将来可以退还，完全不用担心，不想用随时APP注销。只字未提需要使用60个有效使用月才能免费注销。预缴的300元被称为奖励金 ，并不能当押金使用。注销需要再缴最少180元 而且每次通行需多缴百分之三的服务费。全程不给看任何协议
要求：
1、退还300元预存通行费押金。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位：雅安市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-04-11 17:07

尊敬的写信人：
您好！
您写到《四川网络问政平台》标题为“【企业 投诉】易行通app不实宣传”的信件已收悉。根据职权职能情况，现回复如下：
因您反映的“易行通app不实宣传”所涉的成都智源易行科技有限公司，其登记机关为成都高新区市场监督管理局，不属于我局管辖范围，建议您向该公司所属辖区市场监管局反映相关问题。


雅安市市场监督管理局
　　　　 　 2023年4月11日