成都智源易行科技有限公司 易行通APP疑似诱导欺诈消费者
2023年3月23日在线下被易行通ETC推销人员推销ETC设备,当时激活了etc。
1、线下人员当时承诺不需要办理费用,小客车后续无任何服务费及手续费。
2、预存300元,即可办理,该金额是预存在账户中的,同时在注销时可全额原路返回。
在其诱导下办理了易行通ETC卡,同时由线下人员激活,当场预交300元激活设备再绑定易通行app,
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的300元变成了300元办理费,并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,对于我们几个月上一次高速的人来说,可能设备坏了,钱也退不出来,明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。
易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
诉求:
1、退还预存金300。
2、在一周内免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查,工作人员已于2023年4月21日13时48分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,请您等待后续处理结果,工作人员会持续跟进相关情况82320132。
以上情况已于2023年4月21日13时51分,与您联系告知。