4月4号云闪付扣公交费都是扣的2元一次,一天共扣了44次,而4月5号乘坐公交扣的1元一次,为什么公交公司出问题要我们老百姓买单???
网友:
您好!留言收悉。经广元市利州区交通运输事务中心调查核实,现将有关情况回复如下:
经核实,“公交公司乱扣费的信访事项”经过调查,情况属实,公交公司IC卡服务器于2023年3月4日因停电发生故障,导致服务器工作异常,以致3月4日至4月4日期间使用云闪付APP乘坐公交车的用户,刷卡成功但未及时进行数据交换,致使银行无法扣款。经相关人员检测并修复服务器后,从4月4日起对前述刷卡数据进行交换,并开始对云闪付绑定的银行卡进行分次连续补扣乘车费用。在此期间,使用云闪付应享受的乘车优惠,公交公司将于5月1日前以云闪付红包的方式将优惠金额返还于市民云闪付账户。由此给各位市民带来的不便,深表歉意。
广元市利州区交通运输事务中心工作人员于2023年4月7日11时12分和赵女士电话取得联系并进行了沟通解释,赵女士表示理解。
感谢您的留言!如对上诉回复仍有不清楚的地方,烦请致电广元市利州区交通运输事务中心详询,联系电话0839-3273210。