【科技 建言】地铁2号线上下车通道来源：问政四川 网友：川观网友e88c59  2023-04-03 20:48 已回复

您好，今天乘坐地铁2号线，看见一位残障人士使用轮椅上车非常费力，能否改进上下车距离，加装踏板，方便残障人士通行？谢谢。

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-04 11:16

网友您好，您所反映的问题我公司已收悉，并已转交给相关业务部门，请您耐心等待回复。感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持！

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-10 14:38

网友您好！感谢您的建议！您所反映的问题，成都轨道集团高度重视，立即责成运营公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与您联系时，您表示近期在2号线东门大桥站乘车时，发现有轮椅乘客上车不方便的情况。
针对您反映的问题，我司目前已在线网各站设置了无障碍渡板，为使用轮椅等特殊乘客提供更便利的上下车服务。同时我司也推出了无障碍预约服务，乘客可通过车站工作人员或拨打服务热线61638000进行预约，工作人员将全程接力为乘客提供进站、乘车、出站的全流程服务。
后续我司将加强对特殊乘客关注，并结合无障碍渡板等设备设施主动给予乘客乘车帮助，为乘客提供更加优质的服务。感谢您的建议与反馈！
以上情况已于2023年4月6日14时与您联系，您表示满意。