本人于2022年8月3日在票方小程序购买了告五人巡回演唱会门票，订单金额2280元，因票方无货于当天选择退款，对方承诺7-30个工作日退款。
到达时效后，票方小程序关闭，客服电话无人接听，官方网站声明由于疫情原因员工居家办公，退款会陆续操作，在60个工作日内退回到原账户中。
截止今日已经7个多月，目前官方客服无人回复，客服电话无人接听，有许多在我之后的退款已经处理完毕，请当地政府部门协助协调。
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经查，四川九紫禾悦文化传媒有限公司《营业执照》原登记住所是成都高新区吉瑞三路99号1栋1单元10层1004号，于2022年10月28日变更为成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼202号，其《营业性演出许可证》登记住所是高新区锦韵路533号3栋9层916号，目前《营业性演出许可证》已失效。
经核实，您向四川九紫禾悦文化传媒有限公司支付2280元，购买了2022年8月11日“告五人《在这座城市遇见你》巡回演唱会（哈尔滨站）”门票6张。锦江区文体旅局工作人员分别于2023年3月30日、4月3日、4月5日联系四川九紫禾悦文化传媒有限公司协调退费未果，该公司负责人表示正在筹集资金退款。建议您向警方报案，由警方调查该公司有无“诈骗”、“职务侵占”等犯罪行为；或及时向法院起诉要求公司承担民事赔偿责任，向法院起诉可咨询12368法院热线。
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