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旅游 投诉】旅游购物投诉来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-21 17:10 已回复

3月18号,我们从广东深圳跟随创旅旅游公司,被带去成都市金牛区蜀西路52号,中国西部玉石文化交流中心购物点购物。四川本地导游在这个之前的一场购物点,因为我们一个团队只买了5万多块钱的玉石,他们吃完饭留我们下来明确告诉我们他们的目标是购物满30万,现在才买了5万,他们吃什么怎么给公司交代,如果是以前他们上车就骂人了,还是给我们留了面子没有这么做,但是要求我们也不能这样不配合。必须试戴一下,多浏览。所以,这次来金牛区的这个点,我们一进门就被分成3人组,然后由一个导购全程陪同,我们想分开上厕所都不行,在走道聊天也不行,一定要去柜台浏览产品,其实说老实话都是万把块钱的几万几十万的东西,根本没有可能马上做出决定,但是,他们一定要试一下试一下,催促我们买单,只要有试戴导游也会过来,他们所谓的领导也会过来围攻,一个早上4个小时在里面……太难了。我试戴了一个貔貅,然后这个貔貅就被一个女孩子拿着跟了我两个多小时,后来又被两个工作人员和导游围着,半推半就的买了单,而且他们一再承诺7天货品完整无理由退货,实在是被他们逼到墙角的感觉。回到家里越想越觉得这根本不是我需求的,而且8800块钱是我的一个月工资都不止,就想到他们的承诺。昨天3月20号打电话要退货,他们说没有质量问题不能退货,我觉得这有些强买强卖了,今天有人联系我说,不可能退货,只能去换货。一开始说便宜是因为政府为了带动经济有人头补贴,在车上游说我们买特产人均300又说他们公司几百个人等吃饭什么的,感觉只要是去了,就像是上了贼船一样。所以,请求当地政府能帮忙解决一下这个问题。我们也买了很多当地人的特产,也买了导游让买的特产,但是,这个玉石对我来说真的不是想买的。非常感谢。不知道是不是因为用手机操作,无法上传照片。如果需要照片我可以明天在公司用电脑上传。



官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-03-23 16:54

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已通知旅行社尽快与您继续协商处理。若您后续有其他问题,请直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年3月23日10:30与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

 

作者评价:满意评价时间:2023-03-28 12:23

非常满意,回复又很快

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