【旅游 投诉】路路游一卡通年卡投诉来源：问政四川 网友：17381853951  2023-03-20 16:19 已回复

本人曾在联联周边游平台购买了四川旅游景点门票年卡多张，按提示在‘路路游一卡通’小程序实名登记并预约使用，但在为60岁以上老人预约时多次提示失败，（错误提示为：‘下单失败：第三方下单失败：67927712112952，错误信息：’）后在路路游客服的帮助下才预约成功，后经客服解释‘不建议18-60周岁以外的人群绑卡使用’，但是进行绑卡操作时并无任何程序上的提示或建议指出该条款，如此重要的条款在产品介绍中亦无特别指出（字体/字号/颜色等特别标志）。

近年来老年人旅游优待的问题备受关注，老年人权益保障条例“实行政府定价和政府指导价的旅游景区，对年满六十五周岁老年人免收门票;对不满六十五周岁老年人，在非国家法定节假日免收门票，在国家法定节假日实行门票半价优惠或者免收门票。老年人凭身份证或者老年人优待证等有效证件享受相应优惠。”国家省市对于老年人旅游已进行费用、志愿等多方面的扶助，但因为此年卡产品规则或程序的疏漏导致60岁以上老人预约不成功给消费者带来诸多麻烦，跟客服沟通希望换绑或退款无果，特此希望文化和旅游厅的领导能予以处理。

官方回复

回复单位：四川省文化和旅游厅来源：问政四川 回复时间：2023-03-23 11:59

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