本人于2023.3.9在微信小程序【FUN嗨】购得泰州站超导音乐嘉年华2023.5.13的票档,票价388元,运费18元,共计406元,后得知官方渠道并未售票,接着我就申请退票,然后隔天打开退款售后界面后,退款信息不翼而飞,然后我就联系客服,再次申请的时候备注了姓名和支付宝账号,然后迟迟没有等到退款信息,我就打开小程序,订单显示等待发货,现要求退还全部金额406
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
经核查,“Fun嗨现场”小程序认证主体是四川雨鼓文化传媒有限公司,该公司受“2023年超导音乐嘉年华(泰州站)”演出门票代理销售方委托销售门票。
锦江区文体旅局工作人员分别于2023年3月17日、21日联系四川雨鼓文化传媒有限公司协调全额退费未果;于2023年3月24日多次与您联系,您均未接听电话。