我在2023.1.13去珙县电信营业厅办理宽带销户并保留号码，当时营业厅的营业员告诉我，已经登记好了，后续不需要我本人再来营业厅，会给我处理好，结果中途我和我家人跑了几次营业厅都没有给我处理，营业厅的营业员态度还特别恶劣，这事一直到现在2023.3.13还没给我办理此业务，在一月的时候我投诉无数次没有作用打的是96180,02810000,4008810000,12315都没有给处理，当时我说了我2月4号要出省，最迟在我出省前办理好都可以，2023.2.2在我一直不停的投诉下，打了他们县公司领导的电话，说会安排人给我处理，在2023.2.3来我家签了一个承诺书，后面就没结果了，没人跟我联系，每次打投诉都让我等待。希望相关部门帮我联系尽快处理！
尊敬的市民朋友：您好！您的来信已收悉，现回复如下：接件后，我单位高度重视，立即与电信公司对接联系，了解情况。经核实，电信公司对宽带销户办理流程有严格的规范，需要客户带上相关设备和身份证到新桥街中国电信营业厅登记，由工作人员在系统提交销户申请，待流程审批完成即可办理销户。电信公司已安排工作人员与你进行了沟通，因您外出要5月才能回来，待回来了再次联系处理，您也表示认可，我局会继续及时跟踪办理进度。下一步我局会继续督促电信公司严格按照相关规范执行，为此给你带来的不便敬请谅解，谢谢你的理解和支持！
电信公司回应的情况不真实！我们在1.19的时候就把设备给她们营业厅了，我们带上身份证原件去营业厅应该是有三四次了，每次都说可以了，最后一次我们还特意问了是不是已经处理了，不需要本人带身份证再来营业厅了，营业员告诉我们是不需要的！现在人在外省又告诉我们要本人回来处理，这明摆着就是故意为难我们，我们不认同这个处理结果，要求这个月必须给我们处理好销宽带，保留号码！上传不了视频，只有截图反应，这是我们2023.1.19去退电信设备的时候录的视频
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
