本人于2022.8.27在四川票方文化传媒有限公司（以下简称四川票方）的票方小程序下单，购两张南京10.03满堂音乐节门票，订单编号：1563365220702306306，总计票价1160。因疫情原因满堂官方选择延期举办，2022.9.15时四川票方发短信通知可退款，预计在15个工作日退回，2022.9.15时本人按四川票方正常流程退款。之后四川票方官方网站出文回应又说需60个工作日才能退回，前后颠倒，一味拖着。2022.9.15日至今咨询某小视频、微信等各平台四川票方小程序客服均无人回复。在2023年初该公司又承诺会在2023年1月底会将所有退款退回，但直到今天退款依旧毫无动静。四川票方承诺前后颠倒，消费者退款需求一味忽视，不正面回应。烦请政府出面能让四川票方退款，并赔偿
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，“票方”小程序认证主体是四川九紫禾悦文化传媒有限公司。经协调，四川九紫禾悦文化传媒有限公司已向您退款。锦江区文体旅局工作人员于2023年3月21日与您联系，您表示已收到退款，对处理结果表示满意。
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