本人于2022.8.27在四川票方文化传媒有限公司(以下简称四川票方)的票方小程序下单,购两张南京10.03满堂音乐节门票,订单编号:1563365220702306306,总计票价1160。因疫情原因满堂官方选择延期举办,2022.9.15时四川票方发短信通知可退款,预计在15个工作日退回,2022.9.15时本人按四川票方正常流程退款。之后四川票方官方网站出文回应又说需60个工作日才能退回,前后颠倒,一味拖着。2022.9.15日至今咨询某小视频、微信等各平台四川票方小程序客服均无人回复。在2023年初该公司又承诺会在2023年1月底会将所有退款退回,但直到今天退款依旧毫无动静。四川票方承诺前后颠倒,消费者退款需求一味忽视,不正面回应。烦请政府出面能让四川票方退款,并赔偿
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
经核实,“票方”小程序认证主体是四川九紫禾悦文化传媒有限公司。经协调,四川九紫禾悦文化传媒有限公司已向您退款。锦江区文体旅局工作人员于2023年3月21日与您联系,您表示已收到退款,对处理结果表示满意。