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回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-09 16:53

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是天府新区天府新区华阳街道的卡表用户。经核实，您户因水表无电无法充值，导致停水。现已对您户做通表处理，您户已恢复供水。后期纳入机械水表进行查表和收费管理，您处充值费用核实后将采用预存方式计入您户账上。经核实，您于3月7日20时至21时期间分次拨打供水服务热线，因您来话时段，热线坐席正在接听其他用户的来电，您的电话在语音等待中未能及时转入人工服务，给您带来的不便非常抱歉。若今后您有其他用水相关问题，也可通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时提供服务。感谢您的理解与支持。
以上情况，已于2023年3月8日15：30时，与您联系，您表示满意。