【医疗 投诉】夜间儿科急诊医生 态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-23 22:30 已回复

2月23日晚上八点左右到都江堰市医疗中心挂儿科急诊 ，当班医生彭*睿医生不按顺序喊号  去的时候询问就看到37号  等了一个半小时后去问还是看到37号  护士说有看报告的 有急诊的 请问大晚上去看病的那个不是急诊 娃娃不严重去挂急诊？等那么久去看 有的家长让你帮忙把检查单开了 先检查 你说好   我家孩子胸闷 气紧  让你帮忙先开单检查  等到我这里了 你还很凶的吼让我依号来？前面几个开单子的是他亲戚吗？要么就都按号来排 要么就都别插队 处理事情太不靠谱了 他作为医生完全是看心情看病的  

官方回复

回复单位：都江堰市网络理政中心来源：问政四川 回复时间：2023-02-27 16:42

网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市网络理政中心高度重视，相关工作正在核实调查中，请等待后续处理结果。具体情况待核实清楚后，将第一时间告知您。
都江堰市网络理政中心
2023年2月27日

官方回复

回复单位：都江堰市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-03-02 14:54

网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您于2022年2月23日20时带孩子到市人民医院急诊儿科就诊，完成挂号后由分诊护士排号在诊室外候诊，等待一段时间发现就诊没有按照排号顺序进行，于是提出质疑，当班护士和医生在诊室外和您做了相应的解释。市人民医院急症根据危急重症优先的原则，当班护士会按照病情让部分高烧（体温39℃以上，且未服用退烧药物），以及医生评估为危急值的患儿优先就诊。故有排号在您后面的患儿提前就诊。今后该院将加强工作人员医患沟通及医德医风的教育，并优化就诊流程，尽量满足患者的就医需求。
以上情况于2023年2月24日与您沟通解释，感谢您的理解以及对卫生健康工作的关心与支持！

都江堰市卫生健康局
2023年3月2日