一、望文旅局等部门能够整治随意更改旅游路线和收费不公开不透明的现象;
二、望有关部门能够整治旅游过程中诱导消费现象;
三、望有关部门能出面帮我退回德源蚕业公司的购物金额。
本人是2023年2月15日报了中国国旅总社(经营许可号:L-SC-CJ0015)的都江堰和熊猫基地一日游旅游团,团费120元(当晚就通过微信转账过去了),说好是包括往返车费、门票费等,2月16日五点二十出发前往天府广场附件的一个集合点,六点左右出发前往都江堰,在车上,一个姓陈的导游告知,本次的旅游不是纯玩团,而是消费团,参观路线是都江堰-光严禅院-熊猫基地-德源蚕业公司,并且需要另外缴纳150元,包括AR眼镜的体验和景区观光车的费用,软磨硬泡下所有人都缴纳了这个费用。到了都江堰之后告知山上的寺庙都是翻新的没必要去看,一个半小时就逛完了都江堰。然后把我们送到了光严禅院,交由寺庙的一个人给我讲解,告诉我们既来之则安之,普及佛法知识。最后,带我们去拿祈福的木牌,给多少钱说随意,接下来就安排专人给我们讲解木牌的挂法,还问了个人的出生信息,要我捐钱作为寺庙修缮费用,还表示没带现金可以微信。看完了光严禅院之后,带我们去吃了减肥餐,吃完饭14:00左右到达了中国大熊猫保护研究中心都江堰基地,大概一个小时15:00结束了。接下来出发前往四川省德源蚕业有限公司,说是参观,实际上把我们带到了一个小房间,推销起了蚕丝被和蚕丝四件套,说是本来只对外出口的,因为疫情原因无法出口,现在政府补贴,便宜出售。原价3980的蚕丝四件套和880一件的蚕丝被,现在2000元可以带走两件蚕丝四件套和两件蚕丝被,本已疲惫的身心在销售人员的忽悠下,不少游客都购买了,包括我本人花了2000元买了两件蚕丝四件套和两件蚕丝被。同时也看到有别的旅游团在不同的房间进行讲解,说明这是一种很普遍的情况。回来后才发现四件套不是蚕丝的,蚕丝被里面的丝也是劣等的且缺斤少两,存在虚假宣传,销售伪劣产品的情况。
留言人:
您好!谢谢您的留言。您反映的情况已收悉,目前相关部门正在调查核实中,请您耐心等待回复。
常广:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即责成投诉调解中心进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经与双方联系,了解核实情况,旅行社已出具情况说明,但您不认可,已向您做了解释。
以上情况已于2023年2月24日11时39分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年3月1日