领导您好：
我于2022年11月13日到彭州市红岩镇敖平镇邮政快递物流营运中心寄快递，物品为“水龙头”，图片中两个工作人员毫无服务意识，工作态度极差，以检查物品为由未经同意，强行将我的快递拆开查看，说里面有水不能邮寄，我解释道：这是水龙头里面残余的水，外面干了包裹好，就不会发生渗漏。可是那两个工作人员任然我行我素，消极怠工，拒收快递。我随即前往军乐镇邮政快递物流营运中心寄送，快递已经正常发出单号为：EMS：1178409382577，快递运费为26元。我的诉求是：敖平镇邮政快递物流营运中心能够赔偿我的快递损失，对其工作人员进行岗位培训，批评教育，改善服务质量，为彭州创建文明城市整添一份力量。
希望相关部门予以重视，谢谢！
“你的留言”我们收到了，你反映的问题彭州市交通局回复如下：彭州市交通运输局会同彭州邮政分公司相关负责人于11月21日至敖平邮政所现场与工作人员了解情况，并调取11月13日的店内监控视频。经了解，因市民到店时已将物品进行封装，根据《快递暂行条例》收寄快件内件验视要求，网点工作人员经市民同意后拆开包裹进行安全验视。验视过程中发现，市民所寄水龙头内部有残留液体，网点工作人员清理多次未清理彻底，水龙头内一直有液体响声。根据《禁寄物品指导名录》相关要求，工作人员因无法打开确认并清理水龙头内部液体，故请市民拆开水龙头作进一步清理，但市民要求工作人员拆开清理，工作人员因不了解水龙头的结构怕拆坏所以未答应客户要求。后由于工作人员服务态度问题双方在沟通中产生语言冲突。
彭州市交通运输局与彭州邮政分公司相关负责人现场对当事收寄人员进行了批评教育，并要求网点负责人对工作人员服务行为加强规范，当事收寄人员李先生也意识到了自己服务态度有问题，表示以后将进行改正，并对寄件市民进行耐心解释沟通，争取市民理解。
因市民未提供联系方式，我局相关工作人员无法与市民取得联系，如有其他诉求请致电彭州市交通运输局物流发展和综合运输科，028-83858321，我局将积极进行协调解决。
2022年11月22日
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