5月3号我带着孩子于下午5点50左右在彭州高铁站乘坐502公交（川A09201D），上车时刷天府通一直没反应，孩子一个人往车厢后走去，出于本能想看下孩子有没有安全坐在位子上，就先收回了手机，司机马上就态度恶劣的说道，你没刷起卡你走啥子走？我马上又刷，刚好后面的乘客也在刷，刷卡机也响应了，司机又说是刷的别人的天府通，不是我的 ，他的态度语气更是恶劣，看他当着全车人还有为孩子面这样说，气急败环我也给司机骂了过去，后面我打公交集团投诉，说的1到2天给我回复，到现在我也没接到回复。我想问的是彭州公交公司，你们有没有完善司机服务考核制度，我很少在彭州坐公交，就遇到这种好司机，我在其他地方坐公交看着你带孩子一般司机都会说先找位子坐到再来刷卡，而且你们说的1到2天回复，是因为我是直接打电话没发到网上就不需要重视哇？