我于2022.10.20下午15.45拨打冕宁人事局办公室电话询问相关政策,办公室人员表示帮我询问,在等待将近一分钟后才告知我,并且一问三不知还对我的询问表现的不耐烦,在我表示要投诉后才找来相关负责人给我解答,但他也跟我解释不清楚并说州上面可能更加了解。
于是下午四点左右我拨打了凉山州人力资源社会保障局办公室电话,打了多次后才接听,在我表达来意后告知我其不清楚,让我打给农民工服务办,于是我询问能否告知我电话,接线人员非常不耐烦的说她很忙也不知道让我自行查询并粗暴的挂断我的电话。我在网上查询到了凉山州农民工服务办电话,但多次拨打均未接通。无奈我又查询到州人事局办公室另一个电话,接线员告诉我这不是办公室,在我的请求下给了另一个办公室的电话,但是我拨过去后对方表示这不是办公室而是保密局,并向我询问了请求事项,在我告知其后表示她不知道农民工服务办的电话,但是有其主任的私人电话。于是终于在这位保密局工作人员的帮助下我才联系上了农民工服务办主任,他一开始询问了我的身份虽然表现了有些轻蔑但也解答了我的相关问题,我对他的解答表示了感谢后,本着提醒之意告知其部门的电话无法接通希望能看一下是座机电话有问题还是网上电话未更新,但是让我无法理解的是这位主任听闻之后却表现的异常愤怒,并告诉我已经解答了我的问题还表示他还有会议很忙,没有对为什么其部门电话无法接通的原因进行解释也没有说会检查,反而言语中都是不耐烦,态度极其轻蔑,好像我不该是那个咨询的人。于是我拨通了凉山州12345热线,毫无疑问的是多次拨打均是忙线。
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网友:
您好!关于您提出的“凉山州农民工服务办办事效率”问题已收悉,现答复如下:
我局工作人员在收到您的问题后迅速与您电话联系核实相关情况,了解到您的问题主要是由于未能顺利找到凉山州农民工服务办联系电话导致无法咨询政策问题,同时在过程中工作人员的态度与处理让您不适。
对于您的不良体验,我们向您表示诚恳的歉意,并要求相关工作人员进行深刻反思,在今后的工作中积极热心接听群众来电解答群众问题。
凉山州农民工服务保障工作机构电话由于办公室搬迁后更换,原号码已未使用,现工作电话为:0834-2163122,您可通过凉山州人力资源和社会保障局官网“法定主动公开内容”页面查询我局办公室以及直属单位联系电话。
凉山州农民工服务保障中心工作人员和负责同志已通过电话向您解释相关政策,并对您表示诚挚的歉意,对您造成的不适我们向您再次致歉。如您还有其他问题,欢迎您继续咨询。
感谢您对政府工作的理解与支持!
经办单位:凉山州人社局信访科
经办人:王伟
联系电话:0834-2190118
凉山州人力资源和社会保障局
2022年10月24日