8月27日通过极兔快递公司快递货物,从峨眉到宜宾。因为价格高,客户重要,客户要得急,从发货开始一直在关注。但两件货一件按时到,另一件没到。从8月30日开始一直在联系让他们调查货物在哪?他们调查了几天,最后确定遗失。让我走赔付程序,我按要求提交了所有资料。他们答应3-5日赔付下来,最迟8号。可到时间又说10号。到了10号又推,11号联系,又说让走程序。我已经走了他们所有程序,也递交了所有资料,他们早已承诺赔付,却一而再再而三地变卦。这几年疫情我们小经营户太难了,这是我最重要的客户,这笔货款是到处想办法凑的。这笔货没有按时送达,已经给我造成了重大损失,让我本就非常艰难的生活更加雪上加霜。但考虑到大家都不容易 ,我并没有要求他们对我造成的重大损失进行赔偿,我仅仅让他们对我货物价值进行赔付。可他们这样一再推脱,这是在逼死我啊。疫情当前,不愿意再占用政府行政资源,但我真的没办法了,我们一家人也要生活,所以,只能请求政府帮帮我们小老百姓,帮帮我们小经营户。
网友您好!感谢您对我市交通工作的关心与支持,现对您提出“极兔快递弄丢贵重货物,承诺赔偿,但一直推脱”回复如下:
收到反映后,我局高度重视。经调查核实,反映人于8月27日在峨眉极兔朱坎部寄出包裹(单号JT0006269646640)因面单脱落导致物流信息未及时更新,同时成都发生疫情导致包裹无法查找,故联系反映人说货物遗失赔偿,而9月12日反映人快递在成都找到后,于9月13日已退回峨眉并于9月15日派送反映人,峨眉极兔朱坎部负责人表示因包裹未遗失故不予赔偿,同时愿意退还反映人快递费,还可免费为反映人将快递重新寄出。
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峨眉山市交通运输局
2022年9月16日