华蓥市政府各位领导；你们好，本人于2015年左右在华蓥凤凰城开发商处购买车位58000元，每个月交物业车位管理服务费50元（一年600元），于2022年8月30日下午五点半左右把车停在凤凰城车库，31日早上七点发现车前右侧被刮蹭，马上反应给凤凰城物业管理处，物业管理处每年收取600元车位管理服务费，车被刮蹭问物业怎么处理？物业说与他们物业无关，现在整个凤凰城小区负二楼车库没有一个监控设备，因为没有监控设备 也无法找到肇事者，现在业主交了物业管理费，又交了车位服务管理费，业主的生命及财产得不到保障，现在我的车位管理服务费9月4日晚上到期，9月5日应续交车位管理服务费，因为我的车被刮蹭物业和相关部门也没人出面解决，所以也没续交车位管理服务费，现在物业公司说我没交车位管理服务费，也不让我的车出去，打电话给住建局也说这事管不了，也说车被剐蹭与物业公司无关，说物业公司只收的车位清洁费，物业公司合同上是车位管理服务费，不是车位清洁服务费，9月5日早上因物业不让我车出去，我车就停堵在了车库出口，经报警，派出所出警说帮忙联系相关部门出面解决，我从上午等到下午也没有相关部门出面解决和电话联系我。现在就此事求助于华蓥市政府及各领导帮忙督促关注一下，谢谢……
网民：
您好，感谢您的留言，现对您反映的问题回复如下：
按相关规定，在物业管理区域内停放车辆的业主或使用人，须向车位产权人交纳车位使用费，向提供车辆管理服务的物业服务企业交纳车辆停放服务费。对停放的车辆有保管要求的，业主或使用人应与物业服务企业另行签订车辆保管合同，按照合同约定向物业服务企业缴纳车辆保管费，物业服务企业承担约定的相关责任。50元/月·车位为你向物管公司交纳的车辆停放服务费，你和物管公司没有签订车辆保管合同，也没交纳相关费用。对于你车辆被剐的问题，建议你报警进行调查处理，我局将督促物管公司做好协助、配合工作，严格按照物业服务协议履职尽责，共建美好家园。
再次感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快，工作顺利！
华蓥市住房和城乡建设局
2022年9月8日
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