【贪腐 投诉】12345消费者投诉热线没有回访来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-30 21:07 已回复

请问12345消费者投诉热线是不是为消费者维护权益的窗口，还是宜宾市的窗口？并没有实际执行人员？我在八月六号因为产品质量问题在消费者投诉热线电话中把情况说明清楚并且领取编号后，此后一个月时间内没有接到任何回访电话以及任何的反馈信息。我先后多次通过微信公众号平台咨询进展，得到的回复永远都是客服已经通知地方的办事机构，结果请等待。催办多次也是无果。这个结果无疑是令人无法接受的，所以在没有办法的情况下来到这边留言，希望可以得到解决。

官方回复

回复单位：宜宾市12345运营中心来源：问政四川 回复时间：2022-09-05 09:36

尊敬的网民朋友：
您好！
根据您反映的问题，经核实，您拨打“0831-12315”反映的消费纠纷问题，系统进度显示部门在处理中，处理时限为45个工作日，请耐心等待处理结果，已致电和您沟通，我们会催促相关部门尽快办理。给您造不便，十分抱歉！
感谢您的留言。