官方回复

回复单位：乐山市市中区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2022-08-31 14:52

问政网友：
您好！您的留言已收悉。我们是乐山市市中区文化体育和旅游局（联系电话：0833-2124499），经调查了解，现将有关情况回复如下：
经查，您反映您的家人在天工开物景区内的乐山市润东珠宝有限公司（统一社会信用代码：91511100717550405H，经营地址：乐山市市中区通棉路2122号，以下简称润东珠宝）购买了62580元钱的天然玉石，您认为家人购买的“玉石鉴定证书印章不齐，价格高出市场价太多，不值这个价值”，希望能够办理退货退款，但按照售后先退货后退款的要求，担心消费者权益无法被保障。
8月31日，我局工作人员及时向您了解相关情况，告知您润东珠宝属旅游协会会员单位，该店自行承诺消费者在一个月内可无理由退换货，为保障双方的合法利益，需消费者先行寄回商品和票据，商家收到商品和票据后立即退款。您表示润东珠宝收到了您邮寄退还的商品和票据，已全额退还62580元钱，并对留言办理情况表示满意。
感谢您的留言。