官方回复

回复单位：泸州市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-08-25 17:29

网民朋友：
您好！您的留言已收悉，现将有关情况反馈如下：
经查，您反映的“泸县市场监督管理局不作为”不属实。泸县兆雅镇市场监管所执法人员多次实地核查，就您的诉求积极与商家协商，最终商家同意通过原先的支付渠道退还300元，经过回访，您已于8月12日收到商家退费300元。
针对名字打错问题，由于是电话投诉，工作人员在听声记录时可能存在“笔误”。针对您提出的工作人员态度问题，泸县市场监管局已对相关工作人员进行了提醒谈话，对接访接诉进行再培训，要求耐心解答群众疑惑，切实服务好群众。
感谢您的留言。