2021年6月，我在旺苍县黄洋镇镇上的电信营业厅办理了千兆网络，当时我明确告诉营业员说，我需要一千兆网络，请问有哪些套餐，他向我推荐套餐之后便办理了两百块一个月的千兆网络套餐，并且赠送了一个路由器，并告诉我必须用两年才能更改套餐，我寻思反正我在这工作，这一条款我可以接受。
  但是当我回家测速后，发现连300兆都够呛，我寻思就算再有损耗也不至于这么慢吧，就找来装维人员测试线路速度，发现就是300兆网络。
  然后我便找到营业厅，他们告诉我，我这个社区，基建设施只支持300兆，让我就这样用，还说什么本地好多人都开通的这个套餐，都在用，你怎么不能用啊，不是还有那么多流量吗，你这个套餐主要是流量套餐，有线网络只是附带的，也就是说如果我那个地方不能支持一千兆，那就能支持多少开多少，以后你们那个地方支持千兆了，你的网络自然就是千兆了。

  我一想，那我就等等看，现在一年过去了，我所在的赵家坝社区依旧不支持千兆网络，我已经白白付了一年的钱了不能再付一年了我就找他更改套餐，但是他说没用够两年不退，我说你提前为什么不告诉我，他说你当时也没问啊。

  现在的问题是，我不能为三百兆的网络付一千兆的钱，结果他们又说当时签约的时候给了我一张300块的什么券和送了路由器，所以退不了，但是我压根儿没见过那个什么券，当时也没告诉我，路由器我说退他们也不让退。最终告诉我，就是改不了，得用够两年。

  事情的关键是，我在购买之前全然不知道我这个地方并不支持一千兆网络，也不知道什么300元的购物券，但他还是在明知我是来办理千兆网络的时候给我办理了，办理好了之后又说没办法。

  达不到我需求的网络为什么要给我办理，好，就算他们也不知道这个地方基建网络达不到，关键我也不知道啊，现在装上不行，难道我就要吃哑巴亏付两年的千兆网络的钱？两百块一个月两年4800啊，而我只能继续付钱然后用着三百兆的网络？