【企业 求助】开发商虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-06 15:30 已回复

领导你好！
本人是与2020年7月购买简阳市天慧凯颂广场住宅一套。因为当时宣传的和销售介绍的以及沙盘上呈现出来的都说是简阳最高端大气上档次的小区，有7重景观，及休闲娱乐一体，老人小孩通行方便，居住安全舒适优美。临近接房才发现简直是天差地别。开发商这是严重的虚假宣传，欺诈行为。现有如下情况：
小区大门进去没看到有无障碍电梯，对孕妇老幼病残出行不方便。必须增加无障碍电梯
小区商业和住宅没有完全隔开，对住户人身安全及财产安全无保障。（当时说了是分开的）必须把小区商业和住宅完全隔开。
小区周边围栏太矮了，对人身安全财产安全无保障。必须整改成栏杆3米高再加电网，并加监控。
小区地下室墙面漏水，地下室入口灌水，对房屋安全无保障。房屋安全没保障，住户有保障吗？
宣传小区大门口有喷泉，现在没有。
宣传小区内每栋楼前有水景，现在没有。
宣传小区内有荧光跑道，现在没有。
宣传小区种樱花大道让住户樱花漫道，现在没有。
楼栋入户挑高8米不够，墙面只做简单处理，卖时宣传比天慧城高档上档次，现在充满廉价低贱敷衍了事的感觉。入户大厅墙壁必须石材或者瓷砖！会客厅，小朋友耍的地方，还有健身房，图书室等必须给我们弄好。
楼道内楼梯，现在只有水泥地面没铺地砖。
宣传1栋对出去下面有个门，现在没有门。必须修门。
每栋楼没有入户门禁对住户人身安全没有保障。必须增加门禁。
合同上是天慧凯颂广场，现在小区大门上写的名字是天慧国际E区凯颂广场与合同不符。这还是我们买的小区嘛？必须改回去。
小区大门与宣传图片不符。
小区绿植全是廉价货…和当初宣传，凯颂的绿植都是其他小区没有的珍贵植物…严重不符，要把绿化绿植全部从新增加……难道出卖方认为种几棵柑橘树就名贵了吗？
接房通知书接房流程是先签字交费，然后再验房。如此霸王条款谁接受？
…………等等让我们权益严重受损，我们两三辈人的血汗钱，还要背负二三十年的房贷利息，就是为了能有个好的居住环境。这些谁来为我们买单？
望领导为我们老百姓做主，督促整改，还原沙盘呈现出的景象。万分感谢

官方回复

回复单位：简阳市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2022-01-07 15:00

匿名网友：
您好！您所反映的问题，简阳市住房和城乡建设局高度重视，立即安排人员进行了核实处理，现将有关情况答复如下：
您反映的简阳天慧凯颂广场围栏太矮、地下室漏水、楼道没有铺设地砖的问题，我局工作人员于2022年1月6日下午到现场进行了调查核实，经核实，您所反映的围栏太矮、地下室漏水问题现场确实存在,该小区目前还未竣工验收，小区围挡因背后天星南一路还未形成，目前设置的是临时围挡，待天星南一路建成后会立即更改为永久性围墙；小区地下室消防水池处存在渗水问题，目前正在处理中;楼道地面设计为清水地面，没有设计铺设地砖。
下一步，我局将继续跟踪督促建设、监理和施工单位严格按照设计图纸进行施工，验收合格后交付。


简阳市住房和城乡建设局
2022年1月7日

官方回复

回复单位：简阳市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-01-17 14:32

网友：
您好！感谢您的留言！您所反映的问题，简阳市市场监督管理局高度重视，立即责成第四监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1.商业区和住宅小区停车出入口未实施人车分流，要求实施人车分流。
经查询，该小区项目于2019年9月29日，经市规委会四届二十三次会议审议通过，该方案交通流线分析图设置出入口4个，2个人行出入口，2个车行出入口，已实施人车分流。（来自市规自局）
2.前期沙盘显示有喷泉，但实际未修建，要求在小区大门口增加喷泉，按照沙盘修建入户水景。
根据《成都市城市规划管理技术规定（2017）》要求，规划审批方案不对环境景观进行审核。经现场核实，小区大门口已修建喷泉水景。（来自市规自局）
3.需要在小区出入口设置无障碍直降电梯。
小区无障碍电梯属于施工图设计审查内容，已审核通过的施工图为准。经现场核实，小区设置有无障碍通道。（来自市规自局）
4.要求在小区单元楼的入户大厅设置门禁系统（密码或者人脸识别）。
小区入户单元门设置了门禁系统，目前还未安装，会在交房前安装完成。（来自市住建局）
5.宣传小区每栋楼下有喷泉水井，实际没有，要求在小区所有单元楼下增加喷泉水井。
市场监管局执法人员在天慧国际艺展中心未发现“凯颂广场”项目除“沙盘”以外的宣传资料，执法人员对“沙盘”进行了拍照取证。
经现场查看，位于天慧城艺展中心内的“凯颂广场”项目 “沙盘”，其“沙盘”展示小区内区域上有10处蓝色标识。在其 “沙盘”右手边底部有温馨提示：“本沙盘为要约邀请，买卖双方权利义务以《商品房买卖合同》及附件、补充协议的约定为准。本沙盘以政府规划部门批准的规划方案为依据绘制，其细节以规划方案为准。在建设过程中可能因政府或其他有权单位要求而修改，同时，在不违反法规、不违反合同约定的前提下，出卖人亦有权作出细部调整。因工艺、材料和比例所限，本沙盘与实景存在一定差异。本沙盘对项目周围环境、交通及其他公共设施的介绍，旨在提供参考，并不意味着出卖人寸此作出了承诺”。
经现场查看，“凯颂广场”项目小区内设置集中灯光喷泉，该喷泉为带状，处于5号楼、6号楼、7号楼处，现处于调试当中。
经现场查看该项目《商品房买卖合同附件及补充协议》，其《补充协议》第八条第5项中的（8）写有“买受人购买的商品房所在小区建设规划范围内的配套设施以政府部门最终确定为准，买受人接受小区内配套设施的最终布局情况。因下列原因造成约定的小区平面布局变更的，出卖人无须告知买受人且不承担违约或者赔偿责任；（8）出卖人对该商品房进行优化设计的（比如:将非封闭式阳台变更为封闭式阳台，窗户或门的开启方向及开口尺寸变化，立面设计颜色、景观变化等）”。
综上，根据现有事实，沙盘本身的“温馨提示”及《商品房买卖合同附件及补充协议》的内容均说明沙盘展示的情况仅作为参考，不作为向购房者交付时的承诺，故对购房者所称开发商“宣传小区每栋楼下有喷泉水景，实际没有” 构成的虚假宣传的情况难以认定，如购房者能够补充提供开放商对此作出承诺的证据，可向市场监管局提供。（来自市市场监管局）
6.绿化与沙盘不符。
经核实，规划方案中绿地率为28.52%，满足规划条件的要求，最终绿地率是否满足要求以规划验收为准。（来自规自局）
7.在小区增加儿童休闲区、休息区、银光橡胶跑道、健身房和会客区。
小区设置了儿童休闲区、休息区、健身跑道、健身区域和会客区，目前正在修建中，相关部门将督促开发商按照合同约定交付。（来自市住建局）
8.小区外墙为铁网，围墙材料和高度与沙盘展示不符。
经核实，小区围栏使用的是铁栏杆，符合设计及规范要求，因项目南侧目前天星南一路未建成，该山坡还未降以挡墙作为小区围墙，导致与小区相邻区域存在一定外部攀爬进入的安全隐患，为加强小区安全防护，在车道栏杆上部临时增加防爬刺，待天星南一路开挖完成后将会拆除。（来自市住建局）
9.先交费（物业费、契税等）再验房。
在“凯颂广场”开发企业发出的《延期交房告知书》中已明确告知购房人办理接房手续时，可以选择先行验房再办理后续的接房相关手续（交费、签字等），但因当下“新冠疫情”原因，开发企业作出“人员控流”验房方案，要求每户验房业主到场接房人员不超过2人。（来自市住建局）
特此回复。

简阳市市场监督管理局
2022年1月17日