蜀能燃气新星社区安检员乱象有;1、不在安装队里购买燃气灶具,当地天然气管理人员关联销售点买不给通气或拖延通气2、用各种理由无所不用其极来为难用户 3、请问不管谁安装灶具燃气公司没有责任检查安装是否合格才给用户通气吗?4这些问题市区县城没有,乡镇到处都是,用户不满,当地销售同行不满,到处投诉也没人管。5、同样在简阳市三星镇的晶胜燃气反而对用户在安装上提前告知,避免用户很多麻烦。6、相同的蜀能燃气在这些问题上拖延时间不予理会,要不然就给用户穿小鞋!这不是个列子而是乱象。
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网友:
您好!谢谢您的来信!您通过问政四川(编号3083054)所反映 “蜀能燃气新星社区安检员乱象:不在安装队、当地天然气管理人员关联销售点购买燃气灶具,就用各种理由借口不给通气或拖延通气。”的问题,我局高度重视,赓即进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经核实,您所在三星镇新星社区属于简阳蜀能天然气有限公司供气区域。因蜀能天然气公司安装人员发现您家厨房灶台、橱柜装修不符合《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12中“需要在橱柜上开设与大气相连的通风孔,且每个橱柜通风面积不小于80平方厘米”的相关规定,存在安全隐患,需要整改,而您不认同整改要求,认为燃气管道可以走橱柜下面安装,双方未协商一致,故未通气。我局已督促公司持续关注和跟进,待您整改合格后,公司将立即为您开通燃气。
关于您反映公司社区安检员强制用户购买其推荐燃气具才能通气的问题,公司并无此项要求,只要是符合国家标准的产品,均会正常通气。
我局人员2023年5月31日11时03分拨打您的预留电话,将以上情况告知您,您表示满意。
简阳市经济科技和信息化局
2023年5月31日