各位领导好：
7月12日早上在联联周边游购买的麓湖生态城麓岛酒店399套餐，立即预约，发现没有可以用的日期，准备申请退款，退款却要求支付20%的手续费79.8元。
首先写的限时限量，但还有很多没有预约，我申请退款，其他人还是可以付款预约，不影响销售;第二，12月31日到期，我当天买的当天退就直接损失20%的房费。第三，商品都有七天无理由退货，我当天退就扣费；第四，购买时没有显示哪天有房间可以预约，只有付款了才可以看到可以预约的时间，纯属欺骗行为。
与客服和商家沟通无果，希望各位领导能够帮忙解决此事，谢谢