各位领导好:
7月12日早上在联联周边游购买的麓湖生态城麓岛酒店399套餐,立即预约,发现没有可以用的日期,准备申请退款,退款却要求支付20%的手续费79.8元。
首先写的限时限量,但还有很多没有预约,我申请退款,其他人还是可以付款预约,不影响销售;第二,12月31日到期,我当天买的当天退就直接损失20%的房费。第三,商品都有七天无理由退货,我当天退就扣费;第四,购买时没有显示哪天有房间可以预约,只有付款了才可以看到可以预约的时间,纯属欺骗行为。
与客服和商家沟通无果,希望各位领导能够帮忙解决此事,谢谢
您好,感谢您的留言。此件已受理,相关事项正在了解中,敬请等待。
朱女士您好,按照《消费者权益保护法》和市场监管总局《网络交易监督管理办法》,涉及消费者权益保护和网络交易监管的问题,请向属地市场监管部门反映。谢谢。
四川省商务厅
2021年7月13日